罗永浩怒斥“花点时间”:鲜花电商也有本难念的经

浏览次数: 作者: 来源: 日期:2020-05-22

?直播翻车,老罗痛斥“花点时刻”

 

老罗又翻车了。

5月15日,老罗在直播间引荐了鲜花电产品牌“花点时刻”的520玫瑰礼盒,期望观众们能给自己的另一半带来一份甜美。

可谁知5月20日当天,不少买家反映收到的鲜花有显着的质量问题,不是蔫了便是腐烂了,底子送不出手!

尽管曾经都说罗永浩“车翻的越狠,人设站的越稳”,频频翻车给他的直播增添了几分喜剧作用,但这次着实让人笑不出来。由于鲜花和一般的产品不同,是送人的礼物,再加上这天是重要的“520”,一个表达心意的日子就这么被毁了,受害者们怎能善罢甘休?

所以,收到烂花的买家在微博上连番轰炸,必定要向老罗和品牌讨个说法,老罗翻车这事又一次登上了微博热搜。

所幸老罗反响还算及时,第一时刻出来揭露抱歉。由于这一次主要是品牌商的问题,老罗,没有向前几回那样把锅背自己身上,并且站出来痛斥品牌商:

“花点时刻竟然还在忧虑‘品牌影响’,可笑,有胆量发几千份烂花,还惧怕‘品牌影响’?今日这件事做不到让顾客和咱们全都满意,西门子便是你们的前车之鉴!”

随后,罗永浩发布了正式的抱歉声明,许诺一切买了“花点时刻”玫瑰礼盒的顾客都将得到双倍的现金补偿,并确保日后将狠抓质量问题,对协作方提出更严厉的要求,以削减此类情况的发作。

一起,花点时刻的CEO也发文抱歉,仔细解说了翻车的原因,并声称为一切在直播间下单的用户奉上平等的现金补偿。也便是说,终究用户会收到三倍于原价的退款,其力度之高乃至让人把老罗带货戏称为“理财产品”。

这次翻车,让鲜花电商再次进入了大众的视野。这个近几年才鼓起的新式职业,真的是一门好生意吗?

物流:鲜花电商的“重点难点”

俗话说,家家有本难念的经。而鲜花电商的难点,就在于物流上面。

一个规范的鲜花电商物流,可大致分为前端的直采、中端的出产和后端的配送三个环节,详细流程如下:

第一步:采摘预冷。鲜花从田间摘下后,就要马上送到库房遇冷,除掉田间热气,使其处于休眠状况,削减呼吸,然后坚持新鲜。

第二步:低温运送。从出产地到加工地的旅程是最久的,因而要放入专门的冷藏箱运送,确保鲜花质量,下降损耗。一般名望较大的品牌会挑选与顺丰等优质物流公司协作。

第三步:贮存。加工基地无法一起加工一切的花,所以“排队”的鲜花放到专业的养花桶内进行低温贮存并给水滋养。这个环节一般不太简单犯错。

第四步:加工包装。操作工人会依据客户订单挑选花材及配草,一起查看有无不幸“夭亡”的花朵,去除有瑕疵的花瓣,终究包扎成束,装入花盒。

第五步:揽收配送。这一步根本与其他产品无异,只不过鲜花电商对速度要求更快,会挑选点我达、美团等即时物流,一般来说客户在下单后36小时内就能收到鲜花。

像这次事情中的花点时刻,便是在加工包装的环节出了问题。由于订单量激增,原有的包装盒数量无法满意直播间的需求,他们便用牛皮纸盒替代。并且牛皮纸并不具有保湿作用,有必要参加塑料薄膜阻隔水分。只可惜他们一错再错,竟由于忧虑“颜值”问题省去了薄膜,终究形成大范围鲜花蔫坏,自作自受。

从这个事例不难看出,鲜花电商作为生鲜电商的子类别,对冷链技能的要求是何其高。鲜花比药品、海鲜更娇贵,既不能热着,也不能冻着,更不能磕磕绊绊,湿度差了都不可。

所以,花点时刻的失误为同行们敲响了警钟,要给客户高质量的产品,就有必要加大对冷链物流的投入,严厉把控各个环节,尤其是加工环节,不能有一点点慢待。

究竟,损坏的花朵还能补偿,失掉的爱情却是无法弥补的。

鲜花电商,是一门好生意吗?

尽管鲜花电商面对物流这一大难点,但在其它方面也有其本身的优势。

首要,鲜花电商的消费门槛不高,不会让人望而生畏。依据艾瑞网《2018我国鲜花电商职业及用户研究报告》显现,鲜花电商的单笔消费金额会集在51-200的区间内。作为送人的礼物,这个价格是大多数人能承受的,且能显现出“礼轻情意重”的作用。

其次,鲜花电商的方针受众明晰,典型用户是25-35岁的女人,她们往往有一份面子的作业,对日子质量要求较高,乐意花这份钱点缀自己的日子。有了明晰的用户画像,其他的宣扬营销作业便能够顺水推舟了。

再者,比较与传统鲜花出售途径,鲜花电商相对贱价、快捷的特色也受用户喜爱。作业繁忙的上班族往往没有时刻下班后专门去花店买花,因而直接送到家的鲜花电商能为他们省去不少精力。一起实惠的价格也能进步他们的购买欲,乃至发生挑选长时间订货的想法。

终究,也是不太显眼的一点是,鲜花电商含有交际特点,送花收花的用户们往往喜爱在交际平台上把花晒出来,这样便进步了鲜花品牌的传达度。数据显现,有51.9%的用户都是经过朋友圈等交际途径了解到鲜花电商的。

总而言之,尽管鲜花电商确有其难处,但总体上看它的发展前景仍是适当宽广的。正所谓吃得苦中苦放得人上人,假如生意都那么好做,就不会有那么多人去打工了。

鲜花电商终归仍是一门好生意,仅仅大多数人停步于半山腰,没有登上峰顶看到无限风光。

 

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